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営業課題を5つに分類したあとに、さらに19分類しています
1.営業活動
| 1 | 情報収集/把握 | 顧客のこと知るという努力がなされているか? |
| 2 | ニーズマッチ/仮説力 | 顧客を知った上で、どのように攻めるのか考えているか? |
| 3 | 営業プロセスの検証 | 実際に仮説にそった営業を行い、その結果を検証して、次につなげているか? |
| 4 | 商談状況把握 | 上長は、自社の提案に対して顧客がどんな反応を示したのか把握しているか? |
| 5 | 商談アドバイス | 顧客の反応に応じた的確なアドバイスや次の一手を考えているか? |
2.PDCAマネジメント
| 6 | 営業戦略/ビジョン | 営業がどうあるべきかの戦略やビジョンを立案しているか? |
| 7 | 目標設定 | 戦略をビジョンを具体的な目標に落としているか? |
| 8 | 実施計画立案 | 目標を達成するための具体的な計画を立案しているか? |
| 9 | 計画進捗状況把握 | 計画通りに進捗しているか状況を把握しているか? |
| 10 | 計画推進力 | 目標や計画が達成できない場合に、次の具体的な行動を起こしているか? |
3.育成
| 11 | 組織カルチャー | 営業組織のカルチャーがよい方向に進んでいるか? |
| 12 | 育成の仕組み | 営業を育成するための仕組みが明確になっているか? |
| 13 | 育成のための評価 | 育成の方向性と人事等の評価制度が連動しているか? |
4.ナレッジ/施策
| 14 | 現状の否定 | 既存の考え方を疑ってみたり、再確認したり、新しい取り組みを怠っていないか? |
| 15 | 情報収集ナレッジ | 現状のままでよいのか、新しいことが必要なのかの定期的に情報収集しているか? |
| 16 | 情報活用の施策化 | 収集した情報と営業施策が連動しているか? |
5.営業の情報化
| 17 | 報告コミュニケーションツール | 報告やコミュニケーションが効率よく実施するインフラが整備されているか? |
| 18 | 情報の活用度 | 蓄積された情報を、蓄積するだけではなく、活用出来ているか? |
| 19 | 情報化アーキテクチャー | そもそも営業の情報化が効果のあがる仕組みや設計になっているか? |
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