企業マイクロブログ「MyTanda」

企業マイクロブログとは

なぜ、企業マイクロブログには経営のヒントがあるのか? なぜ、それが進むべき道なのか? そこに至るための「前後関係」「背景」「考え方」など、

営業情報の管理

「ダメ営業が会社を強くする」。 ダメ営業が企業マイクロブログ(Tanda)を使って、組織的営業力を強化して、結果として会社を強くする。 企業マイクロブログの運用方法次第で、会社はどんどん強くなります。

情報分類機能(tag機能)

顧客名、案件名、面談者、受注速報、受注要因、失注要因、HELP、顧客ニーズ、競合状況など

デモ/見込客管理

見込客は結構難しい。なぜならば、顔が見えない見込客からスタートして、見込みのレベルは様々であり、それを一元的に、効率よく管理することは難しい。、 見込客からの問い合わせ内容を簡単に蓄積しながら、見込客を効率よく漏れ無くフォローしていく。

情報分類機能(tag機能)

見込客名、対応状況、認知ルート、問い合わせ内容、見込み度判定、再アプローチ時期など

デモ/TODO管理

ある人にとっては仕事上のタスクであるかもしれませんし、ある人にとってはやるべきこと(TODO)であるかもしれません。 使い方は自由で、 目標管理ツールにしてもいいし、 チケット管理ツールにしてもいい 課題管理ツールでもいい、 発想次第です。 そして、なにより、「使いやすい」「面倒でない」ことが続けるポイントになる。

情報分類機能(tag機能)

顧客名、案件名、TODO分類、対応進捗状況、付加メモ情報など

デモ/FAQシステム

FAQは一度作成したら終わりではなく、随時更新されるべきものだと思いますが、 その更新作業が一番大変で、完璧を目指そうとすればするほど、管理できなくなります。

情報分類機能(tag機能)

対象商品名、FAQ分類、FAQ名、付加メモ情報など

デモ/クレーム管理

既存のシステムでは、すでに発生したクレームの対応やアサイン、進捗状況を管理していくためのものですが、 クレームにまで至らない顧客の不満を蓄積していく。 それは、企業の成長の原動力になるはずです。

情報分類機能(tag機能)

顧客名、対象商品、対応進捗状況、対応状況、クレーム原因など

同期コミュニケーション

連絡ならメールで済む。 何かテーマを持って議論だと結果や成果が求められる。 仲良くなったり、仕事に対する姿勢を学んだり、企業カルチャーを作るためのコミュニケーションのために。 また、新卒等の内定者とのコミュニケーションなどにも活用いただけます。

情報分類機能(tag機能)

先輩から教わったこと、顧客から教わったこと、仕事の進め方、近況、HELPなど